Īsts stāsts: nesen daži draugi iegādājās savu meitu GPS lokatoru un viņiem bija grūtības to darīt. Viņi man to palīdzēja - es esmu Geek Squad maniem draugiem un ģimenei - bet es arī nevarēju atrisināt šo problēmu.

Mani draugi bija neizprotami: "Tas bija piecu zvaigžņu vērtējums Amazon!"

Es izvilka savu klēpjdatoru un pārbaudīju produktu lapu. Protams: 37 piecu zvaigžņu apskati. Bet šī lieta nenoliedzami bija citrona. Kas pie velna?

Noslēpums atrisināts: katrs pārskats bija viltots.

Viltotas ziņas, atbilst viltotiem pārskatiem

Kas ir viltus pārskats? Tieši tas, ko tas izklausās: pārskats, ko publicējis uzņēmuma darbinieks vai kāds cits, kam ir interese pārdot vairāk produktu.

Tā ir nopietna problēma, un, manuprāt, kā Cheapskate, es to visu redzu - galvenokārt ar mazo vai ārvalstu uzņēmumu pārdotajiem produktiem.

Viens vai divi viltojumi: nav liels darījums. Daudz no tiem: tagad jums ir mākslīgi palielināts produktu vērtējums. Tas ir pārāk viegli skatīties uz četru vai piecu zvaigžņu vidējo un domāt, "Labi, tas ir labi!" Daži ļaudis aizņems laiku, lai iederētos katrā pārskatā - vai katram recenzentam - lai meklētu sarkano karogu.

Lūk, lielisks piemērs: jūs atrodaties GoPro stila darbības kameras tirgū. Īsts GoPro liks jums $ 200 līdz $ 400 ASV, bet ir neskaitāmi izsitumi, kuru cena ir tik zema kā $ 40 līdz $ 50. Bet viņi nevar būt tik labi, vai ne? Nu, viņi izskatās kā GoPros. Tie ir aprīkoti ar daudziem piederumiem. Un šeit ir kicker: augstās atzīmes no desmitiem vai pat simtiem recenzentu. Pārdots!

Problēma ir tāda, ka desmitiem vai pat simtiem šo pārskatu varētu būt viltotas vai vismaz apšaubāmas. Noteikti ir grūti zināt, bet ir pazīmes. Vairāk par to.

Bet vai Amazon nevajadzētu kaut ko darīt? Apmēram gadu atpakaļ uzņēmums apsolīja uzsākt stimulēt pārskatītus pārskatus, kas nozīmē, ka tie tiek nosūtīti apmaiņā pret bezmaksas vai diskontētiem produktiem. Protams, es esmu redzējis mazāk pārskatu ar šo atrunu, bet tas nenozīmē, ka ir notikusi nelikumīgu pārskatu samazināšanās.

Patiešām, manā pasaulē, kur es bieži rakstu par mazāk pazīstamiem tehnoloģiju zīmoliem un produktiem, nav daudz mainījusies. Tātad, runāsim par instrumentiem, ko varat izmantot, lai atklātu viltus pārskatus, un - tikpat svarīgi - kā interpretēt rezultātus.

X atzīmē Fakespot

Vispirms Fakespot ir bezmaksas vietne, kas analizē Amazon produktu pārskatus, lai palīdzētu jums atdalīt kviešus no viltotas. Viss, kas Jums jādara, ir kopēt un ielīmēt saiti uz produkta lapu, pēc tam noklikšķiniet uz Analizēt.

Pakalpojums piedāvā pārlūkprogrammas paplašinājumus pārlūkam Chrome, Firefox un Safari, kas padara to vēl vienkāršāku: rīkjoslā vienkārši noklikšķiniet uz ikonas Fakespot, lai veiktu tūlītēju analīzi. Tas ir pieejams arī Android un iOS, lai jūs varētu izmantot Fakespot ceļā.

Fakespot analizē gan pārskatus, gan recenzentus, meklējot apšaubāmu pareizrakstību un gramatiku, pārskatu skaitu, iepirkumu modeļus, nesakritības datumus un citas aizdomīgas pārskatīšanas darbības pazīmes. Piemēram, recenzents, kurš ir jauns Amazon, ir ievietojis tikai vienu pārskatu un izmanto daudz vārdu, piemēram, "liels" un "pārsteidzošs"? Šis pārskats gandrīz noteikti būs atzīmēts kā "neuzticams".

Pēc analīzes pabeigšanas Fakespot nodrošina burtu pakāpi, pamatojoties uz kopējo atsauksmju skaitu un to, cik daudzi nebija ticami. Un tas ir, ja lietas var iegūt nedaudz mulsinošas: ja skatāties kādu no iepriekšminētajām kamerām un tā saņem "F", jo, teiksim, 57% no pārskatiem tika atzīmēti kā neuzticami, jūs varētu būt daudz mazāk iecienīts iegādāties.

Ak, bet vai tas nozīmē, ka pats produkts ir slikts? Nav nepieciešams. Vairāk par to skatiet nākamajā sadaļā.

Tālāk, ReviewMeta, kas ņem ļoti atšķirīgu pieeju, saskaņā ar attīstītāja Tommy Noonan. Lai gan tas ir funkcionāli līdzīgs - ielīmējiet Amazon saitē vai izmantojiet kādu no pārlūkprogrammas paplašinājumiem - ReviewMeta tikai atceļ vai samazina noteiktu pārskatu svaru, tad atstāj jūs ar koriģētu reitingu.

Citiem vārdiem sakot, vēstuļu pakāpes vietā, kas var būt maldinoša, ReviewMeta parāda, kāds būtu Amazon vidējais vērtējums, ja apšaubāmās atsauksmes nebūtu.

Šeit ir interesanti: bieži vien Fakespot un ReviewMeta secinājumi par produkta pārskatiem ir ļoti atšķirīgi. Kā parādīts iepriekš minētajos piemēros.

Greideru klasifikācija

Ko mēs to varam darīt? Ja mēs nevaram vienmēr uzticēties Amazon klientu kopīgotajiem pārskatiem, vai mēs varam uzticēties šo atsauksmju pārskatīšanai?

Tas ir izaicinājums, lai pārliecinātos. Kā man teica Noonan: "Nevienam nav iespējams noteikt, vai pārskatīšana ir" viltota "vai" reāla ". Pat cilvēks to nevar izdarīt, tāpēc nav iespējams patiešām noteikt, kā ir precīza Fakespot vai ReviewMeta. "

Noonan saka, ka viņš ar to ir izstrādājis ReviewMeta, un tāpēc viņš dalās pēc iespējas sīkāk par ziņojumiem. "Rīks nav īsti paredzēts, lai sniegtu jums melnu un baltu atbildi, " viņš saka, "bet vairāk, lai parādītu visus datus, ko mēs, iespējams, varam, un pēc tam ļauj jums pieņemt savu lēmumu."

Un es domāju, ka tas ir galvenais ceļš šeit: Ņemiet vērā, ka jebkurš Amazon vērtējums var būt mākslīgi piepūsts, un izmantojiet tādus rīkus kā Fakespot un ReviewMeta, ja jūs domājat, ka nesaņemat precīzu attēlu. Vienlaikus jāapzinās, ka šīm analīzēm var būt arī precizitātes problēmas un ka tās ne vienmēr atspoguļo paša produkta kvalitāti.

Vantrue T2 dashcam, kas parādīts šajā stāstā, ir lielisks piemērs. Tai ir 4, 6 zvaigžņu vidējais reitings no vairāk nekā 400 Amazon klientiem, kas liecina par diezgan izcilu produktu. Gan Fakespot, gan jums ir jānovērš gandrīz 90 procenti (!) No šiem pārskatiem, jo ​​viņi kaut kādā veidā ir apšaubāmi.

Vai tas nozīmē, ka uzņēmums ir iesaistījies ēnas pārskatīšanas praksē? Vai arī tas, ka skata kamera nav tikpat izņēmuma, kā ieteikumi liecina? Ir grūti pateikt, jo īpaši ņemot vērā, ka ReviewMeta uzskata, ka lielākā daļa no tām ir "dabiskas". Ar savu analīzi aptuveni 85 no 105 pārskatiem ir likumīgi. koriģētais rezultāts stāsta labāku stāstu: 207 "labie" pārskati vidēji novērtē 4, 4 zvaigznes, tāpēc jūs varat būt pārliecināti, ka austiņas, iespējams, ir virs vidējā līmeņa. (CNET pārskats atbilst.)

Mans padoms: paņemiet visu ar sāls graudu. Nedomājiet, ko jūs lasāt. Vai izmantojiet veselo saprātu. Tas ir labs padoms neatkarīgi no tā, vai jūs esat iepirkšanās pakalpojumā Amazon vai, zinot, skatoties internetā.

Vai jums ir bijis iebraukšana ar viltotiem pārskatiem? Kādreiz esat nopircis kaut ko, pilnībā zinot, ka pārskati bija apšaubāmi? Kāds bija rezultāts?

Sākotnēji publicēts 2017. gada 20. februārī.

Atjauninājums, 2018. gada 27. septembris: pievienota jauna informācija.

Cheapskate : ikdienas darījumi un konkursi no CNET nogurdinošā darījuma medības.