Tur ir kaut kas īpašs, sēžot pie vakariņu galda, ēdot sezonas labākos ēdienus ar saviem mīļajiem. Izvairīšanās no politiskām sarunām jau ir pietiekami liels, lai veiktu sīki mājas darbi, bet dažiem no mums ir vēl lielāks jautājums: ģimenes tehniskais atbalsts. Jā, tā ir oficiāla loma, un viens no daudziem gadiem ir baidījies. (Īpaši, ja, tāpat kā man, jūs esat dienas darbs, kas atrodas tehnoloģiju nozarē.)

Jūs vienmēr varat iegādāties t-kreklu, kas izskaidro, kā jūs jūtaties, mēģinot apturēt jebkuru pieprasījumu, vai arī varat izmēģināt kādu no tālāk minētajiem padomiem.

Mācīt traucējummeklēšanas procesu

Tas var būt neticami kaitinoši, lai to pieprasītu atkal un vēlreiz, lai noteiktu vai tech, ko varētu uzskatīt par vienkāršu jautājumu vai uzdevumu. Tā vietā, lai saņemtu ļaunumu un noteiktu to viņiem, veltiet laiku, lai mācītu personai, ko parasti darāt, lai novērstu traucējumus, un kur jūs meklējat atbildes.

Piemēram, ja man tiek vaicāts par kļūdas ziņojumu, es Google to lasu un lasu neskaitāmus foruma ziņojumus - vai, ja es esmu laimīgs, atbalsta rakstu - lai diagnosticētu un atrisinātu problēmu. Tad es iet gar risinājumu. Tas, ko es esmu sākusi darīt, ir staigāt cilvēku caur šo procesu, un gala mērķis ir tas, ka nākamreiz, kad radīsies problēma, viņš vai viņa būs pietiekami pārliecināti, ka viņi paši pētīs. Pēc tam es varu nodrošināt pārliecību, ja nepieciešams.

Vēl viens noderīgs rīks ir lietotāja rokasgrāmatas vai atbalsta vietnes grāmatzīmju saglabāšana ierīcē, kā arī iemācīt ģimenes locekļiem, kā pārvietoties vai meklēt atbildes.

Slyly iet buks

Vecākiem, tā arī jūsu jaunākie radinieki. Un zināt, kas zina daudz par tehnoloģiju? Jauni cilvēki. Nākamajā reizē, kad jums tiek lūgts palīdzēt, jautājiet jaunākam, vienlīdz zinošam radiniekam (kurš nav ieteicams izlasīt šo ziņu), lai palīdzētu. Ar jebkuru veiksmi šis radinieks kļūs par atbalsta aģentu turpmākajos ģimenes pasākumos.

Vienkārši pastāstiet baltu meli

Tas zina briesmīgi, es zinu. Bet, ja attiecīgā ierīce atšķiras no tā, ko lietojat, jūs vienmēr varat izlaist "Atvainojiet, es nezinu neko par Android / iOS / PC / Mac" pat tad, ja jūs pietiekami zināt, lai palīdzētu vai atrisinātu šo problēmu.

Dažreiz jūs vienkārši vēlaties ēst savu pīrāgu mierā.

Lūdzu, samaziniet

Nav nekas nepareizs, vienkārši sakot nē, it īpaši, ja jautājums ir sarežģīts un prasīs vairāk nekā īsu pamācību vai izglītības sesiju.

Protams, jūs gribēsiet paskaidrot, ka jūs novērtējat, ka ģimenes loceklim ir problēma, un jūs esat atvērts palīdzībai, bet jūs drīzāk pavadīt laiku kopā ar visu ģimeni, nevis skatāties uz visu dienu.

Piedāvājiet ieplānot laiku, lai palīdzētu pēc brīvdienām, un, ja tas ir ģimenes loceklis no ārpus pilsētas, piedāvā izmantot FaceTime vai Hangouts.

Apņemiet savu lomu ģimenē

Es lūdzu ievadīt informāciju par to, kā citi nodarbojas ar tehnoloģiju atbalsta aģentu brīvdienās, un, lai gan daži norādīja uz stipru dzērienu vai divus, tiktu atrisināti visi jautājumi, viena atbilde paņēma lielo ceļu. Labs mans draugs Nan Palmero komentēja: "Es to sniedzu, jo tas ir manas ģimenes veids, kā man lūgt pavadīt laiku kopā ar viņiem."