Tas izklausās nekaitīgi: printeris neizdrukās, lai jūs sasniegtu savu iecienītāko meklētājprogrammu un meklētu printera ražotāja tehniskā atbalsta numuru. Tas ir ātrākais veids, kā to atrast, vai ne?

Ļaujiet man saistīt patiesu stāstu, kas tika tikai kopīgots ar mani:

[Man bija grūtības drukāt no sava klēpjdatora uz mūsu HP bezvadu printeri, kas pirms pāris dienām strādāja tikai labi. To sauca par HP palīdzības līniju, un tai bija visdažādākā pieredze. Iepriekš, kad pirmo reizi instalēju printeri, man bija labākais palīdzības līnijas zvans, un mēs varējām atrisināt šo problēmu. Šis aicinājums bija viens no sliktākajiem.

Speciālists, kas attālināti pieslēdzās datoram, lejupielādēja programmu, kas pārbaudīja kļūdas utt., Pēc tam mēģināja pārdot man savu ikgadējo servisu datoru remontam utt., “Tikai” 199 $ gadā. Es nevarēju nokļūt puisis no tālruņa. Faktiski, pēc tam, kad viņš viņam bija teicis, ka viņš no sava datora izsaucis elku, viņš uzaicināja mani atpakaļ un mani aizvainoja, lai izmantotu sliktu valodu, un prasīja zināt, kā man bija jāsaņem mans dators bez viņu palīdzības!

Wow, tas ir diezgan zaimojošs apsūdzības HP tehniskais atbalsts. Izņemot, kā jūs, iespējams, esat to uzminējis, šis lietotājs vispār nebija sasniedzis HP. Tā vietā viņš meklēja "HP tehniskais atbalsts" vai kādu no tā variantiem un sauca pirmo numuru, ko viņš atradis. Diezgan vienkārša kļūda, jo īpaši, ja jūs satraucaties ar datoru vai printeri un nepievēršat uzmanību meklēšanas rezultātiem.

Pats precīzs notikums notika ar mans tēvs pagājušajā gadā: viņam bija vajadzīgs tehniskais atbalsts ar kaut ko, meklēja atbalsta numuru un beidzās ar trešās puses atbalsta uzņēmumu, kas piedāvāja tālvadības palīdzību - un dūšīgs rēķins ar to.

Abu stāstu morāle: Ja jums ir nepieciešama palīdzība ar tehnoloģiju produktu, neizmantojiet meklētājprogrammu, lai atrastu atbalsta numuru. Tā vietā dodieties tieši uz uzņēmuma tīmekļa vietni, pēc tam noklikšķiniet uz saites Saite, lai atrastu vajadzīgo numuru. Tas var aizņemt mazliet ilgāku laiku, bet tas ir labākais veids, kā pārliecināties, ka neietilpst šajā slazdā.

Atjauninājums: tāpat kā daudzi cilvēki, es bieži lietoju vārdu "Google" kā darbības vārdu, līdz ar to arī šī ziņojuma virsrakstu. Šķita skaidrāk nekā "Kāpēc jums nevajadzētu izmantot meklētājprogrammu tehnoloģiju atbalsta numuriem." Bet es atzīstu atvienošanu, parādot Yahoo ekrānuzņēmumu, īpaši, ja Google pati par sevi ir labāka par derīgu atbalsta numuru meklēšanas rezultātu atgriešanu.

Patiešām, kā redzams zemāk redzamajā ekrānuzņēmumā, Google meklēšana "HP tech support" atgriež lielu HP logotipu un precīzu tālruņa numuru - bez šaubām, vieglāk pamanāms nekā reklāmas virs tās. Manuprāt, manuprāt, jums nevajadzētu izmantot Bing, Google vai Yahoo, ja meklējat tehnoloģiju atbalstu konkrētam uzņēmumam. Jums vajadzētu doties uz šīs kompānijas tīmekļa vietni.