Uzņēmuma atvēršana: Kā izveidot savu pirmo tiešsaistes veikalu

Ar tehnoloģiju, kas arvien vairāk ir saistīta ar visiem uzņēmējdarbības aspektiem, CNET @ Work var palīdzēt jums - veicināt patērētājus maziem uzņēmumiem ar mazāk nekā pieciem darbiniekiem.


Tātad jūs esat nolēmis sākt savu e-komercijas biznesu, bet jūs droši vien jautā sev, "Ko tagad?" Pieņemot, ka jūs jau zināt, kādus produktus jūs gatavojaties pārdot, nākamā lieta, kas jums būs jāizdomā, ir tas, kur un kā jūs tos pārdosiet.

Labā ziņa: Salīdzinot ar produktu radīšanas vai iegādes procesu un veicot konkurētspējīgus pētījumus, tiešsaistes veikala palaišanai nepieciešamie pasākumi ir samērā vienkārši.

Izvēlieties savu platformu

Nozīmīgs lēmums ir izvēlēties, kuru platformu izmantojat, lai izveidotu savu tiešsaistes veikalu. Jūs izveidojat pamatu: visi citi instrumenti - no jūsu kredītkaršu procesora līdz mārketinga stratēģijai - tiks veidoti, pamatojoties uz šo lēmumu.

Tieši no vārtiem jums jānosaka, cik daudz laika plānojat ieguldīt savā veikalā. Vai tas ir jūsu pilnas slodzes darbs vai blakusdarbs? Tas būs galvenais faktors, izvēloties platformu, kas atbilst ne tikai jūsu uzņēmuma mērķiem, bet arī jūsu tehniskajām zināšanām.

Lielākā daļa e-komercijas platformu ir pietiekami draudzīgas lietotājam, ka pat iesācēji tiešsaistes uzņēmēji var izveidot profesionālu izskatu veikalu ar minimālu laiku un pūles. Neskatoties uz to, ir svarīgi izvēlēties platformu, kas atbilst jūsu konkrētajam iemaņu līmenim, bet joprojām ir līdzvērtīga tirdzniecības tendencēm. Kāds ir visefektīvākais veids, kā iegūt šāda veida informāciju? Jautājiet apkārt.

"Runājiet ar citiem e-komercijas uzņēmumu īpašniekiem par to, ko viņi izmanto, un tad pārliecinieties, ka jūs to izmēģināt, " sacīja Casandra Campbell, satura mārketinga vadība Shopify.

Citi svarīgi faktori, kas jāņem vērā, nosverot tirdzniecības platformas, ir cenu atšķirības, funkciju kopas, atbalsta pakalpojumi un integrācija trešo pušu programmatūras rīkiem.

"Ja uzņēmuma īpašnieks vēlētos darīt vairāk nekā tikai pārdot, piemēram, emuāru, biļetenu vai ļaujot cilvēkiem rezervēt pakalpojumus, viņiem vajadzētu izlemt, ka jau no paša sākuma tā var tikt iebūvēta tiešsaistes veikalā, " sacīja David Schwartz, Wix.com e-komercijas VP.

Ir vairāki desmiti, ja ne simti, uzņēmumi, kas piedāvā e-komercijas pakalpojumus, bet, ciktāl tas attiecas uz pilntiesīgiem platformu pakalpojumu sniedzējiem, galvenie dalībnieki ir Shopify, Bigcommerce, Wix, Squarespace, GoDaddy un Etsy.

Ja jūs vilcināsieties uzsākt pilnvērtīgu veikalu, bet vēl vēlaties pārdot tiešsaistē, apsveriet Amazon un eBay tirgus vietas. Tie ir aprīkoti ar pastāvīgu klientu bāzi un iebūvētām komercijas funkcijām tādām lietām kā klientu apkalpošana, piegāde un izpilde, kas ļaus jums sākt nelielu un pakāpeniski veidot jūsu tiešsaistes klātbūtni.

Atcerieties, ka šie uzņēmumi ir ieinteresēti jūsu biznesā, un vairumam ir pārstāvji, kas ir gatavi atbildēt uz jūsu jautājumiem.

Ziniet savus klientus

Kā digitālā veikala īpašnieks cilvēki, kas tērēs naudu jūsu vietnē, ir jūsu galvenā prioritāte, un jūs vēlaties zināt visu, ko jūs varat par viņiem. Pamatojoties uz jūsu pārdotajiem produktiem, mēģiniet gleznot savu ideālā klienta attēlu, pēc tam apsveriet to, kas jums jādara, lai pievērstu tos savai vietnei, un turiet tos pietiekami ilgi, lai veiktu pirkumu.

"Tas palīdzēs jums panākt diferenciāciju, izmantojot cenu noteikšanu, unikālu tirdzniecības, ekspertīzes un satura, kā arī citas taktikas, " sacīja Jimmy Duvall, galvenais produktu speciālists Bigcommerce. "Vienkārši runājot, pirms sākat veikala būvniecību, jums jājautā sev, kāpēc tur kāds iepirktos."

Šie faktori var ietekmēt arī jūsu e-komercijas platformas sniedzēja izvēli un ietekmēt jūsu tiešsaistes veikala dizainu un funkcionalitāti. Piemēram, e-komercijas rokdarbu tirgus Etsy nav lielākā platforma neatkarīgiem pārdevējiem, bet tas piesaista zināmu pircēju.

"Etsy ir ne tikai labi zināms, bet arī izveidots, pamatojoties uz rokām darinātām un vintage precēm, " teica Morgan Kumpfmiller, Pitsburgas amerikāņu sapņu atjaunotāju īpašnieks. "Es sāku savu mēbeļu veikalu Etsy, jo vietne piesaistīja klientus, kas īpaši meklēja preces veidu, ko es pārdevu."

Izstrādājiet savu vietni

Lielākajai daļai uzņēmumu īpašnieku ir īpaša tīmekļa vietnes estētika vai dizains, lai noteiktu tiešsaistes uzņēmumu. Bet tiem, kas ierodas ar tukšu šīferi, laba pieeja ir identificēt esošās tīmekļa vietnes, kas piesaista jūs kā patērētāju, un ņemiet vērā dizaina īpašības, kuras vēlaties atdarināt.

Turklāt pavadiet laiku domājot par sava pircēja kontekstu: vai viņi nejauši pārlūko savu mobilo tālruni vai rūpīgi cenšas iepirkties no sava darbvirsmas? Iespējams, jums būs nepieciešams sagatavoties abiem scenārijiem, kas nozīmē, ka ir jāizstrādā platforma, kas ir pielāgojama mobilajām ierīcēm.

"Veids, kādā jūsu vietne izskatās, ir izšķiroša, lai izveidotu uzticību un piesaistītu klientus, " sacīja Campbell. "Ir svarīgi izveidot tīru un vienkāršu dizainu, kam arī jābūt atsaucīgam, lai to varētu piekļūt jebkurā ierīcē."

Runājot par uzticības veidošanu, GoDaddy komercijas vadītājs Tania Rojas iesaka izcelt sava uzņēmuma adresi un tālruņa numuru, lai pircēji zinātu, ka viņi nodarbojas ar likumīgu veikala īpašnieku. Jūs varat arī izveidot specializētu sadaļu klientu atsauksmēm vai personisku blurbu par jums, veikala īpašnieku un kāpēc jūs sākāt savu biznesu.

Produkta fotografēšana ir vēl viena joma, uz kuru jāpievērš uzmanība. Attēli spēlē lielu lomu e-komercijā, jo tie ir galvenais priekšstats par to, ko kāds pērk. Vienmēr lietojiet augstas kvalitātes attēlus no saviem produktiem un izmantojiet dzīvesveida fotogrāfiju, ja tas ir nepieciešams, lai jūsu klienti varētu redzēt, kā produkti izskatās kontekstā.

Plānojiet mārketinga stratēģiju

Pirmā pasūtījuma saņemšana ir liels brīdis jebkuram tiešsaistes biznesam, bet klientiem ir jāapmeklē tīmekļa vietne, pirms tā var notikt.

"Mēs redzam klientus, kas domā, ka, tiklīdz viņi sāks savu veikalu, viņi gatavojas saņemt pārdošanu, " sacīja Rojas. "Tas, ko viņi neapzinās, ir tas, ka, lai iegūtu pārdošanu, viņiem ir jāizpilda mārketinga stratēģija."

Lai vairotu datplūsmu, lielākā daļa tiešsaistes veikalu izmanto sociālo mediju, SEO optimizācijas un e-pasta mārketinga kombināciju. Augot, skatiet, kas darbojas un izmanto to. Ja pamanāt, ka jūs iegādājaties vairāk pārdošanas no e-pastiem nekā sociālie mediji, pārkonfigurējiet fokusu.

Pirms mērogošanas varat veikt arī testēšanas mārketingu. Daudzas lielas reklāmas platformas, tostarp Google un Facebook, piedāvā bezmaksas kredītus jauniem uzņēmumiem, dodot iespēju pārbaudīt kampaņas, lai saprastu klientu iegādes izmaksas un konversijas likmes.

"Ja esat jauns uzņēmums, jums būs jāpārvieto reklāma, lai izveidotu auditoriju, " sacīja Duvall. "Lielākā daļa mazo un vidējo uzņēmumu skatās uz Facebook, pirmkārt, ņemot vērā Facebook reklāmas platformas intensīvo mērķauditorijas atlases spēku."

Tomēr Duvall atzīmēja, ka Facebook reklāma var būt diezgan dārga, tāpēc ir saprātīgi sākt mazus un vietējus, vispirms novirzot savu pilsētu un pēc tam mājās uz iegādes uzvedības datiem. "Tas samazinās jūsu cenu un auditorijas sasniedzamo izmēru un palīdzēs jums tērēt mazāk, lai labāk izprastu auditoriju, braucot satiksmes laikā, " viņš teica.

Gaidiet izaicinājumus

Neaizmirstiet, ja atklājat tiešsaistes veikalu, ja jums rodas dažas žagas. Neatkarīgi no iespējamām tehniskām problēmām visbiežāk sastopamie sāpju punkti jauniem uzņēmumiem apgrūtina inventarizāciju un to, kā veidot pārdošanu.

"Tas var būt milzīgs, lai noskaidrotu, ko jūs pārdodat, kādus piegādātājus jūs izmantosiet un kā jūs saņemsiet savus produktus, " sacīja Campbell. "Sākt mazu, lai jūs varētu pagriezt vēlāk. Pasūtot mazākus daudzumus, jūs varat saņemt atsauksmes no klientiem un mainīt savas domas, pirms iegādājaties daudz inventāra."

Ciktāl tas attiecas uz pārdošanu, vislabāk ir sagatavoties lēnas darbības uzsākšanai. Lielākā daļa patērētāju, kas apmeklē interneta veikalu, neveic pirkumu, un vidēji tikai aptuveni trīs no 10 pabeigs darījumu pēc tam, kad ir ievietojis preci savā grozā.

Tāpat arī mēģiniet neapmierināt, ja kāda no jūsu mārketinga stratēģijām nedarbojas - tas var aizņemt mazliet tinkering, lai noskaidrotu, kā sasniegt pareizo auditoriju.

"Ja esat izpildījis mārketinga stratēģiju un optimizējis savu veikalu reklāmguvumu veikšanai un joprojām neredzat nekādus pārdošanas apjomus, vērsieties pie saviem mērķauditorijas klientiem un saņemiet viņu atsauksmes, " sacīja Rojas. "Iespējams, ka tā varētu būt cenu noteikšanas problēma, vai produkts, iespējams, neatbilst problēmai vai ir nepieciešams klientam."

Visbeidzot, tiešsaistes pārdošanas ieguvumi - piemēram, zemas uzstādīšanas izmaksas un globālā klientu sasniedzamība - ir svarīgāki par iespējamām problēmām. Neatkarīgi no izvēlētā tiešsaistes veikala veida ir svarīgi saglabāt stratēģisku, ilgtermiņa perspektīvu un gatavību pielāgoties laikiem.

 

Atstājiet Savu Komentāru