Vai jūs iepriekš pasūtījāt T-Mobile iPhone 6 vai 6 Plus no Apple? ES izdarīju. Lasiet tālāk par manu stāstu par bēdām vai turpiniet tālāk norādīt "Aktivizācijas opcijas", ja vēlaties saņemt palīdzību.

Ne vairāk kā divu gadu telefona līgumi. Ne tagad, ne kādreiz.

Tā bija mana domāšana, kad es splurged par bez līgums iPhone 6 no T-Mobile. Tālākpārdošana manu iepriekšējo iPhone palīdzētu segt izmaksas, un es būtu brīvi izmēģināt T-Mo vienu mēnesi vai divus, pēc tam ņemt to uz lētāku MVNO, ja es gribēju (vairāk par to tālāk).

Bet, kad ieradās jauns iPhone, es nezināju, ko darīt tālāk. Lodziņā nebija informācijas par tālruņa aktivizēšanu, T-Mobile konta izveidi, pašreizējā numura pārnešanu vai kaut ko citu. Tā kā es šobrīd neesmu T-Mobile klients, man nebija SIM kartes, kuru es varētu vienkārši ieslēgt.

(Par ierakstu, ja esat T-Mo klients un jums ir atbilstoša SIM karte, tas, iespējams, ir tikai jautājums par to.)

Protams, es varēju izveidot iPhone, pierakstīties savā iTunes kontā un atjaunot manu veco tālruni. Bet tad ko? Man vēl nebija pakalpojumu.

Instrukcija nav iekļauta

Tā kā zvanot klientu apkalpošanas dienestiem ir ierindots zobu aizpildījums, es devos uz T-Mobile tīmekļa vietni. Protams, viņiem ir kāds liels, splashy baneris: "New iPhone 6 īpašnieki, noklikšķiniet šeit!" Nē. Patiesībā es nevarēju atrast neko, kas saistīts ar tālruņa aktivizēšanu. (Pēc Google meklēšanas, es atradu T-Mobile tālruņa aktivizēšanas lapu - bet pirmā lieta, ko tā lūdz, ir aktivizācijas kods, kas nekur nav atrasts.)

B plāns: atrodiet veikalu un saņemiet palīdzību no cilvēka. Veikalu meklētājs man teica, ka manā tuvējā Walmart atrodas T-Mobile kontaktligzda. Pietiekami viegli, vai ne? Izņemot, nē: Walmart acīmredzot vairs neapstrādā priekšapmaksas T-Mobile telefonus, tikai pēcapmaksas. (Neatkarīgi no tā, ko tas nozīmē. Es domāju, es zinu, ko tas nozīmē, bet tas nav jēga. Es varētu būt labāk veiksmi pie "faktiskā" T-Mobile veikala, puisis man teica.)

Galu galā es devu un saucu par T-Mobile klientu apkalpošanu. Pēc 7 minūšu gaidīšanas aizturētais, smagi akcentēts džentels (kurš es tik tikko sapratu) man teica, protams, man ir nepieciešams runāt ar priekšapmaksas departamentu un man pārcēlās.

Tas ir tad, kad tas tiešām bija briesmīgi. Šoreiz man bija ļoti grūti sarunāties ar stipri akcentētu sievieti, kas, šķiet, strādāja no skripta (natch), un kad es pilnībā atmetu, kad es viņai novirzījos. Viņa lūdza manu T-Mobile konta numuru; Es paskaidroju, ka man nav konta, tāpēc es zvanīju. Pēc ilgas klusēšanas viņa lūdza manu tālruņa numuru. Vai kāds tālruņa numurs?

Mēs jau kādu laiku gājām apkārt un ap to. Man bieži bija jāatkārto pats, un viņa bieži uzdotie jautājumi, kas neattiecās uz to, ko es gribēju - tas bija vienkārši izveidot jaunu pakalpojumu līniju un portēt manu esošo numuru. Galu galā šķita, ka viss ir noteikts - bet es joprojām atradu sevi bez apstiprinājuma numura, jebkāda veida T-Mobile konta informācijas vai pat tālruņa numura, lai pieprasītu atjauninājumus.

Nākamajā dienā, kad man vēl nebija pakalpojumu, es nolēmu apmeklēt "īsto" T-Mobile veikalu manā tuvākajā tirdzniecības centrā. Tur bija jāmaksā 10 ASV dolāri par jaunu SIM karti, neskatoties uz to, ka iPhone 6 bija ieradies ar jau instalētu T-Mobile SIM karti. Kāda heck, T-Mo? CSR, ko es runāju ar tālruni, to neminēja. Un, ja man viņa būtu, vai es apskatīšu nedēļas ilgu gaidīšanu, lai saņemtu SIM pastu?

Arī divos repos veikalā nebija ne jausmas, ka T-Mobile vienkāršais starta plāns (45 $ / mēnesis par neierobežotu sarunu / tekstu un 2 GB ierobežotu datu) pat pastāvēja. Kad es to pieprasīju (redzot to tiešsaistē), viņi "atrada" iespēju un saņēma mani visu pierakstījos. Visbeidzot. (Piezīme ikvienam, kas var pārnest numuru no Virgin Mobile: Jums būs jāpiegādā T-Mo ar savu Virgin Mobile konta numuru, un vienīgais veids, kā iegūt šo numuru, ir zvanīt Virgin Mobile.)

Apakšējā līnija: šī bija briesmīga klientu apkalpošanas pieredze no sākuma līdz beigām. Varbūt kāds svarīgs dokuments tika atstāts no kastes, vai varbūt T-Mobile pieņem, ka cilvēki, kas pasūta tālruni no Apple, instinktīvi to nogādās Apple vai T-Mobile veikalā aktivizēšanai. Varbūt pārraudzība patiesībā ir Apple. Neatkarīgi no tā, man ir aizdomas, ka kāds no T-Mobile jaunajiem darbosies vienā un tajā pašā galvas skrāpē: ieguvis iPhone 6; ko tagad?

Aktivizācijas iespējas

Ja jūs neizmantojāt savu stāstu, galvenais atņemšanas veids ir šāds: Jaunajiem klientiem ātrākais veids, kā T-Mobile aktivizēt iPhone 6 vai 6 Plus, ir nogādāt to atbilstošā T-Mobile veikalā Es domāju patstāvīgu veikalu, nevis vienu, kas apveltīts Costco, Walmart vai tamlīdzīgā veidā. Man nav šaubu, ka jūs varētu to pašu darīt Apple veikalā, bet tie nav gandrīz tikpat plaši izplatīti, kā arī veiksmi, kas ir tuvu vienai no šīm sākotnējām nedēļas nedēļām.

Varat arī zvanīt 877-453-1304, lai, izmantojot CSR, aktivizētu tālruni. Ja pārnesat savu numuru no cita pārvadātāja, pārliecinieties, ka jums ir atbilstošs konta numurs un PIN / parole.

Visbeidzot, ja nevajag gaidīt mazliet, varat doties uz T-Mobile's Bring Your Own Phone lapu. Lai gan iPhone 6 nav uzskaitīts (um, ko?) Un pat neparādās, ja meklējat to, vienkārši ritiniet uz leju mazliet un izvēlieties T-Mobile SIM starta komplektu - Nano SIM. Tas ir $ 10, bet, jā, pagaidiet, tas ir "bez maksas ar promo kodu FREESIM." (Paldies daudz, T-Mo veikals! Es gribu, lai mans $ 10 atpakaļ.) No turienes jūs varat izvēlēties plānu un tā tālāk. Vienkārši paturiet prātā, ka, iespējams, būs nepieciešamas vismaz dažas dienas, lai komplekts nonāktu pa pastu.

Vai arī vispār varat izlaist T-Mobile

Saskaņā ar T-Mobile repu, ja esat samaksājis pilnu cenu par iPhone 6, tas jau ir atbloķēts. Tas nozīmē, ka jūs varat to nogādāt jebkurā citā GSM pārvadātājam, tostarp AT&T, Cellular Cellular, Cricket Wireless, H2O Wireless, Straight Talk utt.

Tāpat kā pareizi T-Mobile, jums būs nepieciešama SIM karte, un, ja vēlaties pievienot savu numuru, jums būs jāiet cauri portēšanas procesam. Bet tas ir atslēgtā tālruņa skaistums: jūs neesat piesaistīti vienam pārvadātājam divus gadus.

Ja pasūtījāt T-Mobile iPhone 6 vai 6 Plus, komentāros kopīgojiet savu aktivizēšanas stāstu.