Apple Mail programma OS X lielākoties piedāvā ātru un vienkāršu pieeju e-pastam, bet reizēm jūs varat saskarties ar tādām problēmām kā nespēja piekļūt ziņojumiem, vai jūs saņemat kļūdas ziņojumus vai vienkārši nevarat tos atrast.

Līdzīgi kā OS X Spotlight meklēšanas funkcija, Mail izmanto indeksu, lai parādītu pieejamos e-pasta ziņojumus, kas ir lejupielādēti programmai, norādot informāciju, piemēram, tēmu, sūtītāju un to, vai ziņas ir lasītas un saista šo informāciju ar attiecīgo ziņojumu failu.

Kļūdas, kas saistītas ar indeksu, var izraisīt vairākas nepāra problēmas, tostarp nesakritību starp nelasīto e-pastu skaitu (ko apzīmē ar apzīmēto sarkano numuru Mail's Dock ikonā) un faktisko nelasīto skaitu; nespēja atrast zināmos ziņojumus; nepāra palēnināšanās, pārlūkojot ziņas; un kļūdas ziņojumus, kas norāda pastkasti.

Ja rodas problēmas ar Mail, ir vairākas lietas, ko varat darīt ar tām. Pirmkārt, ja redzat, ka redzat pastkastes lietošanas kļūdas ziņojumus, pamēģiniet pārtraukt un atsākt lietot Mail un programmas, kas ar to saistītas, tostarp OS X kalendāra un adrešu grāmatas programmas. Turklāt, mēģiniet atmest visas programmas, atteikties un atgriezties, nesaglabājot logus un lietojumprogrammas, un pēc tam atveriet Mail.

Ja šī problēma netiek novērsta vai arī rodas citas problēmas, piemēram, palēnināšanās vai ziņu trūkums, mēģiniet izvēlēties iesūtni un izvēlnē Pastkaste atlasīt opciju Atjaunot. Tam vajadzētu padarīt Mail skaidru un atjaunot indeksa failus.

Tomēr, ja faili ir bojāti, Rebuild var nedarboties pareizi, tādēļ, ja problēma joprojām netiek novērsta, mēģiniet manuāli izdzēst indeksu failus. Lai to izdarītu, izvēlnē Finder's Go (Bibliotēka) izvēlieties Library (Bibliotēka) (turiet izvēles taustiņu, lai atklātu bibliotēku šajā izvēlnē, ja tā nav). Tad dodieties uz mapi Mail> V2> MailData un noņemiet failus, kas sākas ar nosaukumu "Envelope Index".

Noņemot šos failus, restartējiet Mail. Tagad programmai ir pareizi jānorāda jūsu ziņas, ļaujot jums tās atrast.